Tener una buena estrategia de ORM hoy en día, se ha hecho una prioridad para muchas empresarios; los usuarios pueden publicar lo que quieren, donde y cuando lo desean, y para las empresas esta acción les puede generar problemas para mantener una reputación aceptable en línea. La reputación es la opinión o percepción que tiene el público sobre una marca o persona, y por lo general se genera con la interacción social, de tal forma que lo que opina la mayoría; termina convirtiéndose en una opinión personal también. Pero ¿En qué afecta una reputación negativa en línea? Si la opinión pública considera que una marca no es buena o no cumple con lo que promete, el impacto directo se puede ver en las preferencias en el consumo, y actualmente con el poder de las redes sociales, lo negativo aparte de hacerse masivo, se disemina mucho más rápido que antes. ¿Cómo......

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